Die Effizienz der dem Kunden angebotenen Produkte und Dienstleistungen ist die Grundvoraussetzung zur Sicherung der dauerhaften Wettbewerbsfähigkeit der Volks- und Raiffeisenbanken. Angesichts stagnierender Ertragspotenziale im klassischen Bankgeschäft, vermehrter aufsichtsrechtlicher Anforderungen und der Steigerung der Wettbewerbsintensität gewinnt die wertschöpfungsorientierte Verschlankung der Produktion bei gleichzeitiger Einhaltung der Qualitätsnormen zunehmend an Bedeutung.

Den Primärgenossenschaften stehen verschiedene Handlungsalternativen zur Produktionssteigerung zur Verfügung: Zum einen die Optimierung der Eigenfertigung, beispielsweise auf Basis der standardisierten Prozesse (VR-Process), zum anderen die Auslagerung der Produktion.

In den vergangenen Jahren haben sich im Genossenschaftssektor einige Servicegesellschaften gegründet. Diese differenzieren sich unter anderem durch die Gesellschaftermodelle, die Leistungen, die technische Plattform, aber auch durch die Prozessgestaltung. In der Arbeitsgemeinschaft genossenschaftlicher Servicegesellschaften sind diese Gesellschaften organisiert und verfolgen konkret diese Ziele:

[+] Austausch innovativer Gedanken
[+] Erfahrungsaustausch
[+] Ansprechpartner für die Verbundunternehmen bei übergreifenden Themen
[+] Teilnahme an Arbeitskreisen bei den Verbundpartnern

Die AGSG hat unter Federführung des Bundesverbandes der Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) Referenzprozesse für die Themen "Todesfall" und "Kontopfändungen bearbeiten" entwickelt, die bereits erfolgreich zum Einsatz kommen. Die Prozesse basieren auf Erkenntnissen aus der Befragung von Servicegesellschaften, der Rechenzentralen und einzelner Primärbanken. Der Referenzprozess Nachlassbearbeitung wurde bereits von einem Regionalverband auf Plausibilität geprüft. Die Überprüfung des Pfändungsprozesses wird in Kürze abgeschlossen sein.